 |
| Jeff Bezos |
Jeff Bezos adalah Bos Amazon yang satu-satunya CEO teknologi yang muncul pada hari Rabu yang belum menghadiri dengar pendapat publik di Kongres.
Setelah bertahun-tahun menghindari mata publik, Jeff Bezos didorong ke panggung profil tinggi: Kongres.
Bersama dengan tiga CEO teknologi lainnya, Tim Cook dari Apple, Sundar Pichai dari Alphabet dan Mark Zuckerberg dari Facebook - Bezos dengan enggan muncul pada hari Rabu di hadapan subkomite Dewan Perwakilan Rakyat yang menyelidiki kekuatan perusahaan teknologi besar. Sidang, yang akan menjadi debut Bezos di hadapan anggota parlemen, adalah bagian dari penyelidikan 13 bulan oleh subkomite antimonopoli DPR ke dalam platform teknologi. Ini mengikuti pusaran investigasi antimonopoli oleh Departemen Kehakiman, Komisi Perdagangan Federal, jaksa agung negara bagian dan Uni Eropa.
Partisipasi Bezos datang meskipun keengganannya yang terkenal untuk berbicara di depan umum, alih-alih membiarkan para letnannya membela perusahaannya di Twitter, di dengar pendapat dan dalam wawancara TV. CEO Amazon dengan hati-hati mengelola beberapa acara yang diikutinya, memastikan perawatan sarung tangan anak. Menangani Kongres, bagaimanapun, akan jauh lebih sulit. Politisi sering lebih tertarik pada penilaian poin daripada pencarian fakta. Bezos harus cepat belajar.
Terlepas dari kekuatan perusahaan dan kekayaan pribadinya -- dia adalah orang terkaya di dunia -- Bezos akan bergabung dalam pemeriksaan sebagai pendatang baru. CEO lainnya telah membuat penampilan kongres; Zuckerberg, yang termuda, telah membuat tiga, sementara Cook dan Pichai masing-masing telah membuat satu.
Tidak diragukan lagi bahwa Amazon adalah raja dari sudut internetnya. Pemerintah dan regulator khawatir dominasinya dapat menekan persaingan, mempersempit pilihan, dan mencegah inovasi. Beberapa anggota parlemen telah menyerukan untuk memecah Amazon. Masalah-masalah itu, serta perlakuan buruk Amazon terhadap pekerja gudangnya, bisa muncul selama persidangan.
"Bagaimana kita menyusun pasar online? Bagaimana kita mengatur pasar online dengan cara yang memastikan persaingan yang terbuka dan adil?" tanya Stacy Mitchell, salah satu direktur Institut Kemandirian Lokal dan kritikus lama Amazon. "Saya kurang memperhatikan dia untuk jawaban itu dan lebih kepada anggota Kongres, dan akhirnya orang-orang Amerika."
Amazon menolak berkomentar untuk cerita ini.
Pertanyaan hampir pasti akan fokus pada bisnis label pribadi Amazon, di mana pengecer menjual baterai, popok, dan makanan ringan versinya sendiri di situs webnya. Anggota DPR telah menyatakan keprihatinannya bahwa Amazon mungkin mendapat manfaat yang tidak adil dari mengoperasikan platformnya dan menjadi penjualnya, berpotensi mengarahkan konsumen ke produknya sendiri dan menjauh dari pedagang independen di situsnya.
Pejabat terpilih khawatir bahwa Amazon menggunakan informasi penjualan internal dari penjual yang lebih kecil ini untuk melawan mereka untuk menawarkan barang bermereknya sendiri. Bukti terkuat bahwa ini terjadi datang dari cerita April di The Wall Street Journal, yang melaporkan pekerja label pribadi Amazon menarik data untuk memutuskan produk apa yang akan diluncurkan. Amazon mengatakan tindakan seperti itu bertentangan dengan kebijakannya dan memulai penyelidikan atas klaim ini. Perusahaan belum memberikan pembaruan tentang penyelidikan.
Bezos dipanggil untuk bersaksi setelah cerita Journal, dan dia awalnya menolak permintaan itu. Perusahaan menawarkan untuk mengirim orang lain untuk berbicara atas namanya. Rep. David Cicilline, yang memimpin subkomite, mengancam akan memanggil bos Amazon. Bezos mengalah.
Jeff Bezos telah menjadi pemalu selama bertahun-tahun. Dia dengan hati-hati mengembangkan persona publik sebagai visioner yang mencintai ruang dan sains, semacam uber-nerd, selain raksasa industri. Dia baru saja dipaksa keluar dari cangkang kura-kuranya tahun lalu, ketika perceraian tingkat tinggi, perselingkuhan di luar nikah, dan plot pemerasan menghapus citra kehidupan pribadi yang tampaknya stabil dan tenang.
Sejak itu, Bezos lebih sering terlihat di tabloid. Tapi dia tidak mengubah pendekatannya terhadap pers. Dalam penampilan publik, Bezos biasanya tetap pada poin pembicaraan. Dia jarang riff. Jangan mengharapkan sesuatu yang berbeda di persidangan. Potensi kesalahannya rendah.
Ketika dia memberikan wawancara, mereka berada dalam suasana yang bersahabat, seperti obrolan santai yang dia ikuti di konferensi re:MARS perusahaannya tahun lalu. Mitra percakapannya: seorang karyawan Amazon. Ada sedikit kemungkinan wawancara akan berjalan salah (meskipun seorang pengunjuk rasa hak-hak binatang untuk sementara mengganggu itu). Wawancara besar terakhirnya dengan seorang jurnalis adalah pada tahun 2018, dengan Steven Levy dari Wired, tetapi bagian tersebut berfokus pada upaya eksplorasi ruang angkasa Bezos dengan startup Blue Origin-nya.
Ketika dia berbicara di depan umum, Bezos sering tidak membahas Amazon. Dia menggunakan penampilan publik utama tahun lalu untuk mengungkapkan pendarat bulan Blue Origin dan program baru yang disebut Ikrar Iklim, keduanya di Washington DC. Dia tidak menerima pertanyaan dari reporter di acara Blue Origin atau di re:MARS.
Namun, Bezos telah menunjukkan bahwa dia dapat menangani dirinya sendiri dalam situasi yang menantang, yang pasti akan dilakukan oleh subkomite antimonopoli. Enam tahun lalu, dia menyetujui wawancara dengan Henry Blodget dari Business Insider. Bos Amazon mungkin mengira Blodget akan bersikap lunak padanya; Bezos adalah seorang investor dalam publikasi. Tapi Blodget memukul CEO, menanyakan tentang pengeluaran e-retailer yang tampaknya di luar kendali. Bezos dengan gagah berani mempertahankan posisinya.
Sekarang kita akan melihat apakah dia bisa melakukan hal yang sama dengan Kongres.